Trocas e Devoluções

Garantia  
Os produtos comercializados pela iPedal têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores ou importadores. O prazo de garantia pode variar conforme o produto, e essas informações estão disponíveis no manual do produto ou no site do fabricante. Para mais detalhes sobre os termos de garantia dos produtos comercializados pela iPedal, consulte o site oficial da empresa.

Cancelamentos  
Pedidos podem ser cancelados com reembolso total dos valores pagos, desde que ainda não tenham sido despachados. Caso o pedido já tenha sido enviado, solicitamos que o produto seja devolvido com a embalagem intacta, acompanhado da nota fiscal. O reembolso será processado subtraindo-se os custos de frete.

Trocas e Devoluções  
Para solicitar trocas ou devoluções, o produto deverá ser enviado na embalagem original, acompanhado de manuais, acessórios e a 2ª via da nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal, é necessário fazer uma declaração de compra por escrito, descrevendo os motivos da troca ou devolução.

Produtos devolvidos por motivo de defeito serão avaliados pelo nosso departamento técnico. Se constatado que não há defeito, o produto será reenviado ao cliente. Caso seja necessário reparo, o prazo para conserto e devolução é de até 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque.

A iPedal está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido causado por mau uso, conforme avaliação técnica. Mesmo em casos de desistência no prazo de sete dias corridos, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, a loja se reserva o direito de optar pelo conserto do produto, caso aplicável.

Direito de Arrependimento  
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para desistir ou solicitar a troca de sua compra. O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre intacto e acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios originais.

Não realizamos trocas de brindes.

Reembolsos  
O reembolso por desistência ou arrependimento será processado da seguinte forma:

1. Cartão de Crédito:  
O cliente poderá optar por um Vale Compras no valor pago, válido por 90 dias, ou solicitar o estorno do valor na fatura do cartão de crédito. O estorno pode aparecer apenas na fatura subsequente, conforme o prazo da operadora do cartão.

2. Boleto Bancário ou Depósito:  
O cliente pode optar por um Vale Compras no valor pago, ou solicitar o reembolso diretamente em sua conta corrente. Para reembolso via DOC, o titular da conta bancária deve ser o mesmo que realizou o pedido na loja.

Produto Enviado por Engano ou Troca Incorreta  
Caso algum produto tenha sido enviado por engano ou trocado, o cliente deverá entrar em contato conosco por e-mail ou telefone para providenciarmos a devolução ou troca do item. O reenvio será feito sem custo adicional.

Se houver qualquer dúvida ou problema com o pedido, entre em contato conosco para que possamos ajudar.

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